Abteilungs­leitung Tourismus-Service-Center (m/w/d)

Die Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH (OTM):
Gegründet 2006 kümmert sich die OTM als 100%ige Tochter der Gemeinde Oberstaufen mit rund 35 Mitarbeiter:innen um die touristische Vermarktung des Ortes, setzt Veranstaltungen um und gestaltet gemeinsam mit privaten Partnern und Unternehmen sowie dem Tourismus Eigenbetrieb Oberstaufen (TEO), der Aquaria Erlebnisbad-Betriebs GmbH und der Gemeinde das touristische Angebot im Ort.

Wir suchen eine Abteilungsleitung Tourismus-Service-Center (m/w/d).

WAS DICH ERWARTET:

• Du leitest und führst das Tourismus-Service-Center (TSC) mit drei Tourist-Informationen inkl. einer DB-Reiseagentur sowie das derzeit 14-köpfige Team des Gäste- und Anbieterservices
• Du entwickelst das TSC gemeinsam mit der Tourismusdirektorin weiter zu einem innovativen modernen „Kompetenzzentrum Tourismus“ für Gäste, Betriebe und Einwohner
• Du entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung & den Abteilungsleitern die strategische Ausrichtung der Destination und beobachtest Trends / Entwicklungen im Markt
• Du definierst die erforderlichen Prozesse in Deinem Fachbereich, stimmst diese mit denen im Marketing und Vertrieb ab und bringst sie in die Umsetzung
• Du befindest Dich im regelmäßigen konstruktiven Austausch mit den touristischen Leistungsträgern, maßgeblich Beherbergungsbetriebe & Drittportale
• Du initiierst Gastgeberforen und -werkstätten zu den Themen Qualität und Qualifizierung
• Du steuerst das Angebot in feratel deskline über alle relevanten Kanäle unter Berücksichtigung von Saisonzeiten, Auslastung, Kontingenten, Drittportalen
• Du bist Experte der Produkte rund um die Gästekarte Oberstaufen, des AllgäuWalserPass und dem Premium Produkt Oberstaufen PLUS
• Du schaffst durch Serviceorientierung und Innovation eine positive öffentliche und politische Wahrnehmung der OTM im Markt Oberstaufen
• Du hast Budgetverantwortung, monitorst die KPIs des gesamten Verantwortungsbereiches und nutzt diese für die Entwicklung des TSCs
• Du gibst Rechnungen in Deinem Fachbereich sachlich frei
• Du reportest direkt der Tourismusdirektorin
• Du bist verantwortlich für die inhaltliche und sachliche Ausbildung der Auszubildenden sowie der dualen Studenten

WAS DU MITBRINGST:

• Du verfügst über ein dem Profil entsprechenden abgeschlossenen Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung in Tourismus / Hotellerie / Destinationsmanagement
• Du weist eine mindestens 3-jährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im Tourismus nach
• Du bist ein erfahrener, innovativer Dienstleister für Gäste, touristische Betriebe und Einwohner
• Du bist Vertriebsprofi und Experte im Online-buchungssystem (vorzugsweise feratel deskline) und hast Basiswissen im Bereich Revenue-Management (z.B. MyRate)
• Erfahrungen im Meldewesen und/oder digitalen Gästekartensystemen sind von Vorteil
• Du hast ein sehr gutes Zahlenverständnis und liebst statistische Auswertungen
• Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative sowie einer positiven Hands-on und Can-do Mentalität
• Du kannst ein sehr gutes Sprachgefühl sowie ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick vorweisen
• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office
• Du verfügst über eine gültige Fahrerlaubnis (Führerscheinklasse B)
• Du hast eine Ausbildereignung mit IHK-Abschluss

WAS WIR DIR BIETEN:

• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• ein tolles Team mit flachen Hierarchien
• eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• bis zu 30 Tage Urlaub
• viele Vorteile als Teammitglied Oberstaufens
• Zuschüsse für Deine betriebliche Altersvorsorge
• Raum für Deine Ideen und Kreativität
• Möglichkeit BIKELEASING in Anspruch zu nehmen

JETZT BEWERBEN